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安徽這地公安局推出“辦不成”反映窗口

發布時間:2021-09-10 18:14 新聞來源:省公安廳 點擊率: 字體:[    ]
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受疫情影響,女兒國籍認定遲遲無法進行,眼看中考要建立學籍,著急的合肥市民康女士來到合肥市公安局出入境管理局“辦不成”反映窗口“碰碰運氣”,沒想到民警在了解康女士的情況后,立即進行研討,在報經安徽省公安廳出入境管理局同意后,決定對康女士的愛人(保加利亞籍)進行遠程身份核驗和詢問,目前該申請已被受理。合肥市公安局自8月26日起,在出入境管理局接待大廳開設中國公民出國境證件“辦不成”反映窗口。

“辦不成”反映窗口針對群眾因政策、系統、申報材料、服務態度以及咨詢、受理、審批環節中的辦理流程等原因,未成功辦理的出國境證件申請,破除了阻礙企業、群眾辦成事的隱形壁壘。

通過設立“辦不成”反映窗口,讓辦事群眾多了反映的渠道,民警多跑路,市民少跑路,讓群眾合理、合情、合法的訴求得到妥善解決,切實為群眾辦實事、解難題。目前,不僅在出入境管理局,合肥公安市公安局交警支隊車輛管理所及各戶政中心也均已開設“辦不成”反映窗口。

在合肥市公安局交警支隊車輛管理所,“辦不成”反映窗口專門受理群眾因政策、系統、申報材料、服務態度以及咨詢、受理、審批環節中的辦理流程等原因,未成功辦理的車駕管業務等?!稗k不成”反映窗口受理的申請,將在3個工作日內進行反饋答復,特殊情形在7個工作日內反饋答復。

公安服務窗口中,市民日常打交道最多的就是戶政窗口。包河區戶政中心設立的“辦不成”反映窗口由專人負責對群眾在辦理戶政業務時遇到的“急難愁盼”問題進行登記和受理,派出業務骨干對問題進行會商,研究解決辦法,并在3-5個工作日答復群眾。

安徽警方始終堅持以人民為中心的發展思想,緊緊圍繞服務經濟社會發展大局,主動對標長三角先發城市,以推動公安“互聯網+政務服務”為抓手,全面深化公安“放管服”改革,不斷提升人民群眾安全感、幸福感和滿意度。

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