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聲音的使命

發布時間:2021-09-15 17:21 新聞來源:省公安廳 點擊率: 字體:[    ]
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聲音是有使命的。

才上幾天幼兒園的小侄女,回家奶聲奶氣地說:“今天老師上課說,小朋友遇到事情不要慌張,有事就打110,警察叔叔就會來幫忙,”110的種子,就這樣播進一個孩子的心里。

110在單位的四樓,每次經過,里面都是各種聲音。有電話鈴響的聲音,接警的聲音,指揮調度的聲音,反饋警情的聲音,聲音連著聲音。好幾年前,因110警力不足,單位抽調機關警力輪流到110上班,我也是其中的一分子。

“喂,你好,這里是110?!边@是每一個撥通110的人聽到的第一句話,職業的話語里,帶著平靜與安慰人的力量。但電話線那端傳來的,往往是夾雜著憤怒、傷心、焦灼、失意等各種情緒的聲音,伴隨而來的是一件件亟待解決的警情:家庭鄰里的糾紛,街頭或場所的打架斗毆,想象不到的意外事故,各種詐騙偷盜搶劫,甚至命案的發生。

記得一天晚上,已經11點多了,深夜的寂靜安撫著我們緊繃了一天的神經。我靠在椅子上,睡意慢慢涌了上來。忽然,電話鈴聲尖銳地響起,刺破了這短暫的寧靜,接警員條件反射似的拿起了電話。

電話里,一個男人的聲音焦灼地傳了過來:“110嗎?我開的車出交通事故了,車里裝的是?;?,好像有泄漏?!?o:p>

?;?,還泄漏!我瞬間從椅子上彈了起來,直奔電話邊。接警員在了解具體情況,我在邊上做記錄。掛斷電話,她開始指令派出所先期出警,我趕忙向值班領導報告警情。

值班領導來到110大廳,坐鎮指揮調度。轄區派出所、消防救援、交警迅速趕往現場處置。

情況不時反饋回來:事故現場處于曠野,沒有疏散群眾的壓力;對過往車輛進行了分流或者管制;邀請專業技術人員進行處置指導……在整個處置過程中,我們不斷接到一些駕駛員的報警,或是因為等待的焦急,或是因為不明就里的擔心,接警員一一給予解答安撫。

緊張忙碌中,當現場傳來“確定是?;?,經檢測沒有泄漏”的消息時,所有人頓時都松了口氣。當整個警情處置結束,已經是凌晨1點多鐘。萬籟俱寂,陷落在濃墨般的黑色里。

沒有人比我們110民警更清楚,這看似安寧沉穩的黑夜,有多少人間百態在上演,又有多少暗流在借著黑夜的掩護,干著見不得人的勾當。

有首詩這樣寫道:子夜的車輪如月的行軌周而復始,夜的幕布下薔薇的純潔與魔鬼的獰笑在較量。醒著的人們夢中的人們平凡或高尚的人們,為了你們,我愿意傾盡自己一生的心力,建一座城池,讓你們安然其上。

建一座城池,讓你們安然其上。這是110每一個發出的指令,最終的使命抵達。為了更好地服務群眾,拓展110接警途徑,2017年10月,我們單位“江淮義警”微信平臺正式啟用。平臺與110報警服務臺捆綁作業,實行24小時全天候運轉機制。

一天上午,平臺接到一條報警信息:我想去死了。短短的5個字,讓人觸目驚心。接警員迅速在微信上聯系報警人,一邊安撫勸慰,一邊嘗試著提出與報警人電話聯系或者見面,但都被報警人拒絕。任憑接警員怎么做工作,報警人都不愿意說出聯系方式,也不愿意告訴我們她所在的位置等具體信息。在對話里,她斷斷續續地回復了一些信息:家人不要我了,活著還有什么意思,再見了,沒什么,11層……

值班領導指令我們繼續和報警人保持交流,同時嘗試通過其他手段取得報警人的相關信息。在交流中,我們查到報警人的微信昵稱,聯系方式一欄可以看到手機號碼,位置顯示為汽車站。我們一邊指令轄區派出所民警趕赴現場查找,一邊不停地以聊天的方式爭取救助時間。

一個多小時后,民警終于在一幢大樓的11層發現了欲輕生的女孩。經過民警耐心細致的工作,女孩最終放棄了輕生的念頭,隨民警返回派出所。

曾經有群眾打電話問:要是突然停電了,110還能接電話工作嗎?接警員告訴他, 110有應急電源,任何時候停電,都不會影響110正常工作。是的,在每一個驟然停電的時刻,在每一個暮色降臨的夜晚,縣局四樓那一排窗口的燈總是亮著的。

110,一根電話線,一頭是大千世界和一個個鮮活的生命,一頭是無數藏藍色的身影。

“喂,你好,這里是110?!甭殬I的聲音里,傳遞著公安機關的使命:建一座城池,讓你們安然其上。

110,一根電話線,一頭是大千世界和一個個鮮活的生命,一頭是無數藏藍色的身影。(青陽縣公安局  周玉榮)

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